Wie kann ich meine Bilder hochladen?

Für den Bild-Upload gibt es zwei Möglichkeiten:

Schnell-Bestellung
Hier können Sie einfach und schnell das Material wählen, das Format aussuchen, Ihr Bild
hochladen und bestellen. Sie überspringen bei diesem Weg eine individuelle und ausführliche Nachbearbeitung
durch den Produkt-Designer und kommen auf dem schnellsten Weg in den Warenkorb.

Produkt-Designer
Hier können Sie mit Hilfe zahlreicher Optionen Ihr Produkt individuell gestalten. Verschiedene
Produkt-Ausführungen stehen ebenso zur Verfügung wie Effekte und ein interaktiver Vorschau-Modus. Der
Vorschau-Modus zeigt Ihr Produkt in einer realistischen Wohnsituation.

 

Was mache ich, wenn mein Bild zu groß für den Upload ist?

Wenn Ihr Bild die maximal zulässige Größe von 30 Megabyte überschritten hat, können Sie Ihre Datei entweder
mit einer kleineren Auflösung anlegen (z.B mit Adobe Photoshop oder IrfanView) oder Sie schicken uns Ihre
Bilder als CD-ROM per Post. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihren Datenträger aufgrund des großen Auftragsvolumens nicht zurückschicken können.

Bitte wenden Sie sich hierfür an unseren Kundendienst.

 

Was mache ich, wenn der Upload nicht funktioniert?

Überprüfen Sie Dateigröße, Browser und Internetgeschwindigkeit. Wenn Sie die Ursache nicht finden können, schicken Sie Ihre Bilder auf CD-ROM per Post an uns oder erkundigen Sie sich bei unserem Kundendienst.

 

Wann wird der Rechnungsbetrag abgebucht?

Da es sich bei unseren Produkten um Spezialanfertigungen und somit nichtwiederverkäufliche Ware handelt produzieren wir ausschließlich auf Vorauskasse.

 

Warum unterscheiden sich Kalender und Fotobücher preislich bei Software- und Onlinebestellung?

Die Software und der Onlineeditor sind zwei völlig unterschiedliche Bestellmöglichkeiten, bei dem Onlinekonfigurator können die Fotobücher durch die genormte Größe vollautomatisch hergestellt werden, dadurch können wir diesen Preis anbieten. Bei Bestellung mit der Software werden die Bücher noch zu großen Teilen von Hand hergestellt, da die Formate sehr verschieden sind. Dies erklärt den Preisunterschied.

 

Kann ich auch mehrere Bilder auf einmal hochladen?

Ja. Im Produkt-Designer haben Sie Möglichkeit bis zu fünf Bilder gleichzeitig hochzuladen.

 

Was genau ist die Schnell-Bestellung?

Mit der Schnell-Bestellung können Sie in nur 3 Schritten Ihr Lieblingsprodukt bestellen - ganz einfach und unkompliziert.Folgen Sie den Anweisungen "Material wählen", "Format wählen", "Bild wählen" und schon liegt nach dem Upload Ihr Bild im Warenkorb. Schneller geht’s nicht! Natürlich können Sie im Warenkorb über die Aktion "Bearbeiten" auchnachträglich in den Produkt-Designer wechseln. Sie können Ihr Bild in beiden Modi in der Vorschaubetrachten. Diese zeigt Ihnen an, wie Sie Ihre Bestellung erhalten werden.

 

Wann sollte ich die Schnell-Bestellung nutzen?

Die Schnell-Bestellung ist für alle Kunden, die genau wissen, welches Produkt und welches Format sie bestellen wollen.

 

Wie komme ich in den Produkt-Designer?

Den Produkt-Designer erreichen Sie über den Menüpunkt "Produkt-Designer" in der Hauptnavigation. Sie kommen aber auch ganz einfach über den Link "Jetzt gestalten" auf jeder Produktseite dorthin.

 

Wie kann ich ein Bild in den Produkt-Designer laden?

Wenn Sie in den Produkt-Designer kommen, öffnet sich automatisch ein Fenster für den Bild-Upload. Haben Sie bereits eins oder mehrere Bilder hochgeladen, können Sie auf diese ebenfalls zugreifen.

 

Was kann ich unter der Option "Material" einstellen?

Wenn Sie ein Bild hochgeladen haben, können Sie unter der Option "Material" die Beschaffenheit Ihres Bildes
auswählen. Mit dem Button "Auswahl übernehmen" können Sie Ihr ausgewähltes Lieblingsmaterial übernehmen.

 

Was kann ich unter der Option "Format" einstellen?

Unter der Option "Format" stehen Ihnen alle Produkt-Größen in einer Tabelle zur Verfügung. Sie können die Formate
nach Größe, Format, Bildeignung, Rahmen und Preis sortieren. Die Anzahl der Sterne in der Spalte "Bildeignung" zeigt
Ihnen zusätzlich an, wie gut Ihr Bild für das gewählte Format geeignet ist (5 Sterne = sehr gut, 1 Stern = nicht
geeignet).

 

Was kann ich unter der Option "Ausführung" einstellen?

Die Option "Ausführung" ist nur bei bestimmten Produkten anwählbar, hierzu gehören: Leinwand, Backlit /
Leuchtkasten, Acryl-Glas und PVC-Plane. Bei diesen Produkten kann zwischen unterschiedlichen
Ausführungsvarianten gewählt werden, z.B. die Materialstärke oder Bildumdruck.

 

Was kann ich unter der Option "Rahmen" einstellen?

Unter der Optione "Rahmen" können Sie ggf. einen Rahmen auswählen. Für folgende Produkte gibt es einen zusätzlichen Rahmen:Poster, Poster laminiert, Leinwand, Forex-Platte, Acryl-Glas und Alu-Dibond.

 

Was kann ich unter der Option "Effekte" einstellen?

Unter der Option "Effekte" kann Ihr Bild nach Wunsch in Schwarz / Weiß oder Sepia gedruckt werden.

Was kann ich bei den "Bildoptionen" ändern?

Unterhalb des Vorschau-Bildes finden Sie die Einstellung "Bildoptionen". Hier können Sie den Druckbereich Ihres Bildes
festlegen und Ihr Bild nachträglich drehen. Ein mit gestrichelten Linien eingefasster Auswahlbereich zeigt Ihnen an,
welcher Teil des Bildes gedruckt wird. Sie können den Auswahlbereich nach Belieben verschieben oder Ihr Bild drehen.

 

Kann ich mein Bild zuschneiden / einpassen?

Die Funktion Zuschneiden / Einpassen ist in unserem neuen Produkt-Designer nicht mehr notwendig. Wählen Sie
einfach unter "Bildoptionen" aus, welcher Bereich des Bildes gedruckt werden soll, sofern das Seitenverhältnis Ihres
Bildes nicht mit dem Seitenverhältnis des Produkt-Formates übereinstimmt. In der Bildvorschau sehen Sie genau, wie
groß Ihr Bild ist und welcher Teil Ihres Bildes gedruckt wird. Sie haben die volle Kontrolle!

 

Wie kann ich meine Bestellung anschauen?

Wählen Sie hierfür innerhalb des Produkt-Designers den Menüpunkt "Vorschau-Modus" aus. Ihr Bild erscheint an einer
grünen Wand. Die Wandfarbe können Sie über das Symbol in der linken oberen Ecke ganz einfach ändern. Durch Klick
auf die Plus-Symbole können Sie Ihren Raum ganz individuell nach Ihren Vorstellungen gestalten und somit die
heimische Wohnsituation nachbauen.

 

Wie kann ich mehrere Bilder gleichzeitig bestellen?

Wenn Sie mit der Gestaltung Ihres Produktes fertig sind und dieses in den Warenkorb gelegt haben, können Sie über
den Link "Weiteres Produkt gestalten" zurück in den Produkt-Designer wechseln. So können Sie nach und nach bequem mehrere, individuelle Produkte auf einmal bestellen.

 

Kann ich meine Bestellung speichern?

Eine Speicherung Ihrer Bestellung ist leider nicht möglich. Es werden aber während Ihres Besuchs bei posterXXL alle bereits hochgeladenen Bilder im Produkt-Designer in der Box "Ihre Bilder" abgelegt. Auf diese können Sie jederzeit ohne erneutes Hochladen zugreifen bis Sie Ihre Internetsitzung beendet haben.

 

Für welche Produkte sind Gutscheine einlösbar?

Für alle Produkte mit Ausnahme von Fotokalendern und Fotobüchern, die über die Software bestellt werden.

 

Wo kann ich meinen Gutschein einlösen?

Sie können Ihren Gutschein-Code direkt im Warenkorb einlösen. Bitte geben Sie hierfür den 9-stelligen Code in das dafür vorgesehene Feld ein und klicken Sie auf "Einlösen".

 

Was mache ich, wenn mein Gutschein nicht funktioniert?

Bitte überprüfen Sie, ob Sie den Code korrekt eingeben haben. Sollte Ihr Gutschein einen Mindestbestellwert oder eine zeitlich beschränkte Gültigkeit haben, stellen Sie bitte sicher, dass diese Daten noch aktuell sind. Informationen hierüber stehen ggf. auf Ihrem Gutschein. Wenn alle Angaben korrekt sind und Ihr Gutschein trotzdem nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

 

Kann ich meinen Gutschein auch nachträglich einlösen?

Eine nachträgliche Berücksichtigung von Gutscheinen ist leider nicht möglich

Kann ich mir meinen Gutschein ausbezahlen lassen?

Eine Auszahlung Ihres Gutschein-Betrages ist leider nicht möglich.

 

Was passiert, wenn ich meinen Gutscheinbetrag nicht ganz aufbrauche?

Sollten Sie nur einen Teilbetrag Ihres Gutscheines nutzen, verfällt der Restbetrag automatisch.

 

Sind Gutscheine auch mit anderen Aktionen verknüpfbar?

Gutscheine können immer nur für eine Aktion angewandt werden. Sie gelten zudem nicht für Gratisposter und nicht in Verbindung mit einer seperaten Gutschein-Aktion, z.B. über den Newsletter.

 

Kann ich bei einer Bestellung mehrere Gutscheine verwenden?

Nein, pro Bestellung ist jeweils nur ein Gutschein einlösbar.

Wie kann ich meine Bestellung möglichst schnell erhalten?

Für eine schnellstmögliche Lieferung wählen Sie im Warenkorb unter "Produktion & Versand" bzw. "Express-Optionen" die Variante "Express-Produktion und Express-Versand". Für eine bevorzugte Behandlung in der Produktion mit anschließendem Standard-Versand wählen Sie die Option "Express-Produktion und Standard-Versand". Da unsere Produkte zum Teil aus mehreren Schichten gefertigt werden, z.B Alu-Dibond oder Acryl-Glas, entstehen
hier längere Trocknungszeiten. Daher gelten unsere Express-Optionen derzeit nur für Poster und Leinwände.

 

Was kostet die Express-Bestellung?

Die Option "Express-Produktion und Express-Versand" kostet 19,99 € Aufpreis zzgl. zu Ihren Versandkosten. Die
Option "Express-Produktion und Standard-Versand" kostet 9,99 € Aufpreis zzgl. zu Ihren Versandkosten.

Welche Express-Möglichkeiten gibt es?

Wir bieten unterschiedliche Express-Optionen an:

1. "Express-Produktion und Standard-Versand". Ihr Produkt wird bevorzugt behandelt und garantiert am nächsten Arbeitstag (bei einer Bestellung Montag bis Freitag vor 12.00 Uhr) versendet.
2. "Express-Produktion und Express-Versand". Ihre Bestellung wird garantiert am nächsten Arbeitstag geliefert
(bei einer Bestellung Montag bis Freitag vor 12.00 Uhr).

 

Gelten die Express-Optionen für alle Produkte?

Nein. Die Express-Optionen sind zurzeit nur bei Poster- und Leinwandbestellungen bis 80x60 cm möglich.

 

Kann ich auch eine abweichende Lieferadresse eingeben?

Natürlich können Sie eine abweichende Lieferadresse eingeben. Hierzu klicken Sie bitte auf der Seite "Adress- und
Bezahldaten" auf den Link "Abweichende Lieferadresse eingeben".

 

Was mache ich, wenn ich aus Versehen eine falsche Lieferadresse eingegeben habe?

Bitte haben Sie Verständnis, dass Ihre Adresse aufgrund der schnellen Auftragsbearbeitung nicht nachträglich
geändert werden kann.

 

Kann ich meiner Lieferung auch eine Nachricht beifügen?

Ja. Falls Ihre Bestellung für eine andere Person sein sollte, können Sie einen Grußtext mitschicken. Tragen Sie hierfür
Ihre persönliche Nachricht im Textfeld "Grußtext" unter "Abweichende Lieferadresse eingeben" ein.

 

Warum verlangen wir Vorkasse?

Posterxxl bietet Ihnen individuell gefertigte Produkte an. Wir können erst nach Eingang der von Ihnen ausgewählten Bilddatei mit der Produktion beginnen. Die Verwendung der von uns gefertigten Ware ist auf jeden einzelnen Kunden persönlich zugeschnitten, d.h. mit einem Bild Ihres Hundes auf einer bedruckten Acryl–Glas–Platte kann niemand anderer Verwendung finden. Somit sind unsere Produkte nicht für den Wiederverkauf geeignet. Aus diesen Grunde müssen wir sicherstellen, dass schon vor Produktionsbeginn die Zahlung erfolgt ist.

 

Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?

Sie können Ihre Bestellung bequem per Bankeinzug oder per Kreditkarte (VISA, Mastercard oder American Express) bezahlen.

 

Kann ich meine Bestellung auch per Nachnahme zahlen?

Eine Bezahlung per Nachnahme ist zurzeit leider nicht möglich.

 

Kann ich meine Bestellung in Raten abbezahlen?

Eine Ratenzahlung Ihrer Bestellung ist leider nicht möglich.

 

Wo finde ich die Prüfzahl auf meiner Kreditkarte?

Die Prüfzahl finden Sie auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte. Bitte geben Sie hier nur die letzten 3 Ziffern ein.